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安装及售后服务:真正解决客户的后顾之忧

日期:2013年12月28日 15:21

中雪售后服务:
1、产品出厂之日起保修期为一年;
2、为客户提供设计,生产,运输,安装,调试,培训,维护一条龙服务(包括出口商检,出国安装调试等);
3、为客户提供所有产品的零部件,易损部件;
4、根据客户要求提供现场安装,调试,设备检修,保养,技术培训服务。

培训计划:
目标:为各地代理商解决售后方面的技术问题,更快的为客户解决问题。
提供网上或现场技术培训。
1、公司每年定期举办售后培训会议,由代理商及特约维修商及用户操作人员参加;
2、根据客户需要,可做区域性专业专题培训;
3、工程设备安装完毕后,免费为用户在工程现场进行操作与简易故障诊断排除培训或技术讲座等;
4、为各地代理商配备制冰机专用的维修工具,易损配件。

设备维护:
1、电话回访:定期对客户进行回访,了解机器的使用情况;
2、现场维护:中雪各地售后人员根据电话回访的情况,提供上门维护。

所属类别: 安装调试

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